對客戶體驗履行承諾,哈思空氣能開啟河北市場維保之旅
胡遠濤 發表于: 來自:中國熱泵
國慶之后,北方省份天氣逐步轉涼,這意味著采暖季日益臨近,也對相關企業迎來了新一輪的考驗。此時,哈思空氣能河北團隊的冬季巡檢隊伍已悄然啟程,開始在全省范圍內進行巡檢。自進入河北市場之初,哈思空氣能就向每一位消費者承諾,每年都會在設備使用前進行巡檢,確保用戶度過一個溫暖的采暖季。這一承諾,哈思團隊已堅持履行了整整五年。


每到一個項目,哈思空氣能服務團隊都會開展全面的系統維護與故障排查,為用戶進行簡單的設備操作培訓,并及時消除潛在故障隱患。雖然巡檢工作增加了企業和經銷商的工作量,但能在供暖季前發現問題并提前解決,無疑減輕了后續的工作壓力,同時也有效提升了哈思在區域市場中的品牌口碑。在河北零售市場,唯有具備服務能力并真心服務好用戶的企業,才能獲得持久的生命力。每完成一次巡檢,團隊都會在設備上貼好對應的標簽——客戶機器上累積的多張標簽,正是哈思用心服務的最好證明。


哈思空氣能北方營銷負責人王峰表示,巡檢工作通常包括對主機、水系統、水泵、電控等環節的逐一檢測,確保整套系統運行正常。隨后開機試運行,進一步檢查各部件是否需保養維護,絕不放過任何細節,以保證用戶在采暖季中不會因機組故障而受到影響。此外,服務團隊還會向用戶講解空氣能熱泵的使用與維護知識,幫助用戶更好地了解和使用設備。團隊也認真傾聽用戶的反饋與建議,不斷優化服務內容,以更高標準的品質服務,為用戶創造更加舒適美好的生活體驗。


