在參加了以熱泵技術研發、應用實踐以及未來趨勢等為主題的“創新產業鏈·共建新生態”2025熱泵產業用戶生態大會后，天津裕恒聚機電工程有限公司總經理蔡棟良表示，本次大會的主題設計更貼合市場實際，也為行業未來的創新和共建指明了方向?！霸谛袠I共建新生態的趨勢下，熱泵服務商必須從傳統銷售模式轉型為具備方案設計、全生命周期服務及資源整合能力的價值服務商，共同迎接行業新生態時代的到來。”

天津裕恒聚機電工程有限公司總經理 蔡棟良

　　當被問及阻礙經銷商參與行業新生態共建的主要痛點時，蔡棟良指出，服務商要想深度參與共建，面臨著四大難點。其一，系統設計與安裝調試能力存在明顯的短板；其二，資金周轉壓力大制約著服務水平的質量；其三，地方政策執行不到位，補貼與標準落地存在實際困難?！白顬殛P鍵的一點是，當前整個行業普遍存在的低價競爭嚴重擾亂了市場秩序，劣質服務不斷拉低行業的整體水準。低價競爭和劣質服務對項目招標、方案設計、安裝落地、售后服務等環節的透明化和健康發展帶來了較大阻力?！痹诓虠澚伎磥?，在以上痛點中，低價競爭對行業新生態共建的影響最為重大且持久。

　　服務商作為市場一線人員是行業秩序共建中不可或缺的參與者，如何強化能力參與共建對渠道商而言也是至關重要的。對此，蔡棟良強調，市場一線服務商亟須轉變經營理念，持續強化自身的服務能力。在他看來，服務商必須要具備方案設計能力、工藝服務標準化能力以及跨領域協同能力。具體而言，首先，在方案設計方面，要進一步強化自身的方案設計能力，能夠根據不同項目場景設計更適配的熱泵系統。其次，要提升自身的工藝服務水平，尤其是安裝過程中的施工規范、標準，以及售后服務的及時響應等一站式服務水平的持續進階。最后，通過強化與廠家、設計院以及物業的合作，實現跨領域協同能力的提升，以擴大服務范圍。

　　當然，在強化與廠家合作層面，蔡棟良表示，必須保持積極溝通和反饋，“通過及時的交流溝通，不僅能夠實現產品的優化升級，也能為廠家新產品研發生產提供方向。此外，共建培訓體系，助力服務商提升安裝人員的實操能力也是廠商共建行業可持續發展的必要途徑之一?！痹诓虠澚伎磥?，從傳統銷售到綜合服務商的轉型，對于渠道商而言，不僅是立足市場的根本，更是助力行業新生態建設的基礎。

　　最后，談及未來的發展策略，蔡棟良也明確表示，天津裕恒聚機電將致力于提升高質量服務水平，包括家庭、商業、工業等不同場景的差異化解決方案能力，以及引入遠程運維、能效監測等數字化工具著手，最終實現綜合服務能力的全面進階，迎接行業新生態帶來的新機遇。