從分體空調(diào)，到中央空調(diào)；從鍋爐取暖，到熱泵采暖；從單一冷暖，到熱泵兩聯(lián)供、三恒、五恒等多恒系統(tǒng)，不管哪一維度的迭代，似乎是滾滾向前的時代車輪而帶來的升級，但其實背后都離不開用戶對于“美好生活”的向往。而張福順帶領(lǐng)唐山信科的發(fā)展與變革之路，同樣是在用實際行動踐行著“美好生活”的力量。

　　從1994年進入暖通行業(yè)，到2007年成立自己的公司，業(yè)務(wù)涵蓋熱泵、制冷、新風(fēng)， 家用、商用、能源管理......已經(jīng)在暖通行業(yè)摸爬滾打30年，并不斷壯大的張福順以及唐山信科，可以說每一個重要發(fā)展節(jié)點，都離不開對“美好生活”的深度探索。同時，將“成長”作為唐山信科的立身之本，“服務(wù)好客戶、服務(wù)好社會”作為企業(yè)發(fā)展理念的張福順，不管是企業(yè)經(jīng)營的微觀層面，還是為社會美好發(fā)展貢獻力量的宏觀層面，其不斷探索成長的步伐，讓唐山信科持續(xù)不斷地散發(fā)著自己的光芒。

　　熱泵，美好生活的關(guān)鍵路徑

　　眾所周知，受全球能源危機的影響，以及國家“雙碳”政策的貫徹，空氣源熱泵可以說是當下各行各業(yè)實現(xiàn)節(jié)能減排的關(guān)鍵路徑，但在2007年，用戶對于該產(chǎn)品都還沒有明確的概念，甚至國家“煤改電”政策都沒有大規(guī)模實行的時候，張福順會義無反顧地踏入這一領(lǐng)域，可以說是冒著不小的風(fēng)險。

　　談及當時為何會將熱泵作為自身創(chuàng)業(yè)的主要經(jīng)營品類，張福順也頗為感觸，“源于最初的工作讓我對熱泵有了一定的了解，以及當時我主要面對的是農(nóng)村市場，采暖作為唐山的剛性需求，隨著時代的發(fā)展，消費者對于生活水平要求的提升，早期的鍋爐取暖終究會被歷史所淘汰，因此，我認為熱泵一定是未來。但沒有政策的引導(dǎo)，合作的廠家也沒有實際案例可以參考，一切只能靠自己摸索前行。另一方面，消費者對于該產(chǎn)品沒有認知，推起來也相當困難。”

　　或許2007年在北方地區(qū)進入熱泵行業(yè)并不算早，但在張福順看來，只要行動就不算晚。因此，在張福順的努力下，經(jīng)營規(guī)模從最初的40萬，到如今的3000多萬；一人單打獨斗，到如今 20人正規(guī)公司；以及從最初的單一品類經(jīng)營，到如今集成化的發(fā)展，甚至于開創(chuàng)了能源管理部門。其用行動證明了后來者同樣能居上。

　　張福順坦言，能夠獲得如此成績，離不開客戶的支持，更離不開對美好生活的共同向往。因此，牽手日立品牌也是基于此經(jīng)營理念的共同貫徹。“雖相比于傳統(tǒng)的熱泵品牌，日立對于熱泵產(chǎn)業(yè)的布局同樣不算早，但是其不管是對于產(chǎn)品和技術(shù)的精研創(chuàng)新，還是面對居家健康與舒適不斷迭代，都展現(xiàn)出了后來者居上的強大實力。同時，日立品牌也有著雄厚的歷史沉淀。基于此，當我們將日立熱泵產(chǎn)品的優(yōu)勢進行普及時，消費者的接受度也更高一些。雖然初投資成本有著一定的壓力，但后期的節(jié)能性、舒適性、便捷性都是看得到的，因此，在唐山地區(qū)我們逐漸樹立了自己的品牌口碑，并收獲了穩(wěn)定的客戶群體。”

　　值得欣喜的是，隨著國家層面“煤改電”的大規(guī)模實行，政策端對于熱泵產(chǎn)品的利好，給張福順帶來了極大的信心。同時，隨著日立廠家在專業(yè)技術(shù)上的不斷創(chuàng)新研發(fā)，更具競爭力的熱泵產(chǎn)品推向市場時，張福順的發(fā)展之路也變得更加順暢。當越來越多企業(yè)向唐山信科拋出合作的橄欖枝時，其在唐山地區(qū)也逐漸邁向了“頭部”的高峰。

　　專業(yè)，服務(wù)客戶的必要技能

　　眾所周知，健康舒適的室內(nèi)環(huán)境是美好生活的重要組成部分，而聚焦于熱泵領(lǐng)域這一細分市場，不管是廠家還是經(jīng)銷商，承襲匠心精工營造標準，更是關(guān)系人類健康美好生活室內(nèi)空氣環(huán)境的必備條件。因此，對于消費者來說，對渠道商“專業(yè)技術(shù)”的考量更是重中之重。而始終將自己置身于市場一線的張福順，并總想把每一件事都做到極致的執(zhí)拗，讓唐山信科在專業(yè)上的塑造不斷精益求精。

　　在張福順看來，不管是立足于家裝市場，還是對技術(shù)要求更甚的工裝領(lǐng)域，只有給用戶提供更高滿意度的服務(wù)才是打造自身口碑的唯一法則。據(jù)張福順表示，唐山信科在成立之初，服務(wù)的客戶都是身邊的親戚朋友，但并沒有因此而在服務(wù)上進行懈怠，反而其認為只有盡心盡力，后期市場上才有自己的立足之地。因此，不管是前期施工，還是后期服務(wù)，張福順都能做到親力親為，用張福順的話來說，“就是圖個心安”。

　　除了前端設(shè)計、安裝專業(yè)能力上的塑造，聚焦于后端服務(wù)上的精進，進一步擴大自己的口碑影響力，張福順同樣在做著更多的投入。“隨著我們客戶群體的逐漸龐大，每到冬季到來之際，保證所有消費者溫暖過冬同樣是打造口碑的關(guān)鍵所在。”遵循著“將事故消滅在萌芽之中”的服務(wù)理念，唐山信科冬季都會開展巡檢工作，以及對客戶開機之前的輔導(dǎo)與服務(wù)工作。主動式的服務(wù)，讓其不僅得到了消費者的高度贊揚，老客戶轉(zhuǎn)介紹也“圈粉”無數(shù)。

　　值得一提的是，目前熱泵儲能作為整個行業(yè)技術(shù)上面臨的痛點與難點，唐山信科卻沖破了技術(shù)壁壘，打造了獨屬于自己的核心競爭力。“熱泵儲能作為行業(yè)比較前沿的技術(shù)，卻一直被出水溫度低，儲能意義不大的問題所困擾。基于此，我們將空氣源熱泵以及水源熱泵相結(jié)合，實現(xiàn)多能互補，不僅提高了出水溫度，更提高了能效。作為我們獨創(chuàng)的系統(tǒng)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于市場，獲得了廣大客戶的認可與青睞。”談及此，張福順對于自身專業(yè)能力的認可溢于言表。

　　任何一個時代，機遇與挑戰(zhàn)都是并存的，但成功往往屬于有準備的人。在張福順看來，不管是專業(yè)技術(shù)上的不斷精進，還是服務(wù)能力的不斷完善，都是其面對未來不確定市場，打造確定性競爭力的縮影。“好飯不怕晚，雖當下空氣源熱泵市場競爭愈加激烈，行業(yè)內(nèi)卷更加嚴重，但我相信，隨著市場的優(yōu)勝劣汰成為定局，特別是在日立對于渠道商安裝服務(wù)上的賦能，相信唐山信科也一定能夠迎接到屬于自己的霞光。”

　　成長，長期經(jīng)營的唯一法則

　　俗話說，活到老學(xué)到老。企業(yè)作為組織，在市場中同樣是一個個體，只要牽扯到競爭，想要成為消費者的選擇對象，成長一定是重中之重。但永遠不要怕遲，怕慢，就如同張福順所堅信的“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”。

　　因此，為了“美好生活”的完美建設(shè)，不管是廠家組織的培訓(xùn)交流會議，還是行業(yè)性的知識分享活動，都能看到唐山信科的身影。“特別是i傳媒組織的渠道商研習(xí)論壇，不僅能夠為我們技術(shù)上提供賦能，營銷管理上也提供了更多正向的范本。同時，也幫助我們解決了很多舒適空間打造上相關(guān)問題的困擾。”或許相比于行業(yè)內(nèi)年輕一代，張福順對于新事物的接受能力，新理念的學(xué)習(xí)能力都要稍弱一些，但其對于始終成長的探索，讓其為整個行業(yè)樹立了榜樣。

　　但在最后談及唐山信科未來的發(fā)展與布局時，張福順并沒有提及企業(yè)如何壯大，規(guī)模如何提升，而更在意的是如何為社會節(jié)能減排發(fā)展貢獻更多的力量。“不管是行業(yè)的發(fā)展，還是社會的進步，作為其中一份子，負面影響接踵而至的時候誰都不能獨善其身。因此，眼光放長遠些，企業(yè)不斷壯大的同時，更要遵循著為社會做貢獻的理念，不斷提升自身專業(yè)能力，才能在經(jīng)濟復(fù)蘇之時，等到屬于自己的陽光。”

　　或許正是這份來自時間的沉淀，讓這位行業(yè)“老兵”能夠有著如此通透的大局觀。因此，始終堅信“美好生活”的落腳點，一定離不開社會的進步與迭代的張福順以及唐山信科，未來也將以專業(yè)的力量，回敬美好的想象。