不得不說，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動下的上海熱泵市場，正面臨著全新的發(fā)展挑戰(zhàn)。在較高的經(jīng)營壓力和愈演愈烈的低價競爭面前，渠道商的生存競爭，更考驗(yàn)細(xì)節(jié)上的比拼。對此，扎根上海市場并深耕熱泵行業(yè)多年，上海駿濠新能源科技有限公司總經(jīng)理姚建春就直言，當(dāng)下的市場環(huán)境，更需要以“服務(wù)”作為競爭的基本盤，這不僅是強(qiáng)化客戶粘性的重要路徑，更是鋪墊未來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

上海駿濠新能源科技有限公司總經(jīng)理 姚建春

　　姚建春強(qiáng)調(diào)，在多年的發(fā)展過程中，熱泵產(chǎn)品的市場接受度越來越高，但價格競爭也在愈演愈烈，如此背景下，更加需要用服務(wù)可靠性傳遞出自身的價值，而不是盲目卷入價格戰(zhàn)之中。“越是激烈的市場競爭環(huán)境，越考驗(yàn)企業(yè)的應(yīng)對能力，而良好的口碑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是能夠在目前市場中實(shí)現(xiàn)立足的基本盤，也是贏得客戶選擇的關(guān)鍵。目前市場中從事熱泵產(chǎn)業(yè)的人在越來越多，當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化持續(xù)提升之后，能夠比拼的只剩下服務(wù)。”姚建春表示。

　　對此，姚建春在服務(wù)工作的提升上持續(xù)深耕，除了為用戶提供從前期設(shè)計、售中安裝以及售后服務(wù)支持的全生命周期服務(wù)外，姚建春還在將自身的服務(wù)向銷售端拓展。據(jù)了解，雖然自身是一家以工程項(xiàng)目為主的經(jīng)銷商，但其同樣在籌劃著自身的工程體驗(yàn)展廳，在其看來，零售的體驗(yàn)式營銷思路，亦適用于工程市場的布局，通過這一展廳的搭建，姚建春希望能夠全方面展示自身在經(jīng)營和服務(wù)上的綜合實(shí)力，并通過展廳的建設(shè)，構(gòu)建起全新的服務(wù)體驗(yàn)新模式，從而幫助客戶能夠更精準(zhǔn)地體驗(yàn)到與上海駿濠合作的價值所在。

　　這份對服務(wù)的堅持顯然給姚建春帶來了正向的收益，據(jù)其介紹，正是依托自身的可靠服務(wù)和良好口碑，在面對行業(yè)整體的發(fā)展寒冬時，上海駿濠依然能夠保持穩(wěn)定的經(jīng)營和發(fā)展腳步，而這其中經(jīng)營的主要收益來源，很多都離不開老客戶的二次合作以及轉(zhuǎn)介紹。“拼服務(wù)已經(jīng)是當(dāng)下熱泵經(jīng)銷商的核心議題，市場環(huán)境不好，只有真正沉下心去把服務(wù)做好，才能夠在未來更好的生存。”姚建春坦言。

　　當(dāng)然，從長遠(yuǎn)來看，姚建春談到了工業(yè)熱泵的發(fā)展前景。他指出，工業(yè)領(lǐng)域?qū)τ诟邷責(zé)岜玫男枨笤谖磥順O具潛力，是值得深耕的藍(lán)海市場。不過，姚建春也坦言，雖然前景可期，但是工業(yè)熱泵的技術(shù)和產(chǎn)品還需要完善和優(yōu)化，作為經(jīng)銷商也不會盲目參與其中。“我們還是要保障每一個合作項(xiàng)目都能夠做好交付，用長期可靠的服務(wù)來保障客戶利益，我們對熱泵行業(yè)的未來充滿信心，但同樣需要腳踏實(shí)地步步為營。”姚建春表示。