十年質(zhì)保在2025年成為了行業(yè)的熱點，但是這個熱點存在著極大的爭議。在佛山歐思丹熱能科技有限公司國內(nèi)營銷總經(jīng)理劉云看來，十年質(zhì)保背后是整個空氣源熱泵行業(yè)在面對市場上行時所表現(xiàn)出的內(nèi)卷，政策表面上看是希望通過對于服務(wù)力的打造獲得超越競品的優(yōu)勢，從而在目前的困局中獲得更多的市場青睞，但是并非適用于每個企業(yè)。

佛山歐思丹熱能科技有限公司國內(nèi)營銷總經(jīng)理 劉云　

　　“十年質(zhì)保對于整個空氣源熱泵行業(yè)來說，可能還是顯得有一些超前。客觀來說，除了家電系企業(yè)之外，空氣源熱泵專業(yè)型企業(yè)的整體實力還是較弱，相較之于此前的六年質(zhì)保，多出來的四年質(zhì)保可能會帶來難以預(yù)計的成本與風險。對于任何一個機電設(shè)備來說，在使用了一定年限之后，每運行一年所可能發(fā)生的售后問題是成倍增加的。因此，從六年到十年，無法估算出這其中的利害關(guān)系。但是，熟知熱泵行業(yè)的人都知道，在北方采暖零售市場中，很多品牌折戟在區(qū)域市場中的起因都是從設(shè)備和安裝的小問題開始。”劉云如此說道。

　　由于事件的連鎖反應(yīng)，十年質(zhì)保會影響到行業(yè)內(nèi)的每一個企業(yè)，選擇跟風還是謹慎觀望這也成為了當下企業(yè)的單選題。通過整個團隊以及核心經(jīng)銷商們的深度交流與溝通之后，歐思丹選擇了謹慎觀望。“十年質(zhì)保，并非是企業(yè)主動進行的理性行為，而是面對經(jīng)銷商在終端市場受阻之后所進行的調(diào)整。很多企業(yè)所忽略的是，經(jīng)銷商其實并不希望過長的質(zhì)保時間，一方面往往在實施的過程中會出現(xiàn)很多廠、商、消費者的三方問題；另一方面經(jīng)銷商也希望能夠在服務(wù)中獲利，來彌補產(chǎn)品售價不斷下滑所導(dǎo)致的利潤缺失。面對如此的情況，歐思丹選擇繼續(xù)做好產(chǎn)品品質(zhì)，不主動增加質(zhì)保年限。歐思丹只注重對自身經(jīng)銷商的政策扶持與產(chǎn)品品質(zhì)提升，不跟風行業(yè)的內(nèi)耗行為。”在十年質(zhì)保的問題上，劉云鄭重表達了歐思丹的立場。

　　面對目前熱泵行業(yè)的內(nèi)卷現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向，劉云認為相對內(nèi)卷服務(wù)對于行業(yè)的影響，價格上的內(nèi)卷對于整個行業(yè)的傷害更大，劉云表示：“未來的熱泵市場一定是服務(wù)的市場，這一點已經(jīng)毋庸置疑，目前的服務(wù)內(nèi)卷有些超前，但是也在情理之中。但是現(xiàn)在很多廠家直接把價格內(nèi)卷到極低的水平，這是令整個行業(yè)所不能接受的。還是從企業(yè)體量來說，專業(yè)型熱泵企業(yè)規(guī)模也決定了企業(yè)需要有一定的利潤空間來保持企業(yè)的生存，這是整個行業(yè)所共同維護的底線，很多企業(yè)把熱銷機型直接降到白菜價，對于熱泵行業(yè)來說發(fā)展的倒退。未來無論如何發(fā)展，做好服務(wù)，保持一定的合理利潤空間才是王道。”