當前市場上，部分品牌將“十年包修”簡化為成本加減法，忽視了熱泵系統是一個復雜工程的本質，若缺乏對安裝規范、部件兼容性、服務響應的系統化把控，盲目延長保修期，反而可能讓用戶陷入承諾豐滿、履約骨感的困境。澳克萊環境科技股份有限公司董事長朱超峰表示：“結合各方面因素來說，‘十年包修’的本質并非營銷話術的簡單比拼，而是企業技術沉淀、供應鏈韌性、服務生態與風險管控能力的全方位較量，引導用戶從為設備買單轉向終身價值買單。”

澳克萊環境科技股份有限公司董事長 朱超峰　

　　為了更好地推進“十年包修”政策的落地，澳克萊推出“9988包安裝+十年包修”的方案，直擊用戶痛點，終結價格模糊、服務短視的行業亂象，通過技術降本和全產業鏈效率革命，推動行業從價格內卷轉向生態共創。朱超峰介紹，澳克萊五大倉儲中心確保了產品與配件的充足儲備，有效保障了服務的及時性。此外，澳克萊構建了覆蓋全國的聯保服務網絡，并擁有一支專業的自有工程師團隊，借助智能化售后管理系統，實現高效響應。正是在諸多組合拳的出擊下，澳克萊對“十年包修”政策做好充分準備，切實將利好惠及更多用戶。

　　作為在熱泵行業深耕十多年的“老兵”，朱超峰不懼競爭也保持對行業發展的清醒判斷，他認為，熱泵行業的內卷不會消失但會分化，在低端市場價格戰仍將持續，而部分企業把內卷壓力轉深度參與，全方位較量破內卷澳克萊化為行業進化動力。因此，澳克萊的選擇是：用持續創新把蛋糕做大，而不是在存量市場爭奪殘渣。具體實施方面，澳克萊主動擁抱行業變化的趨勢，推出“十年包修”政策來響應市場需求，并用性價比更高的產品讓用戶得到實惠，進而提升品牌市場知名度和占有率。

　　談及熱泵行業的競爭時，朱超峰強調，未來可能會有兩大發展趨勢：一是從技術內卷轉向體驗升級，單純拼參數的時代即將落幕，用戶更加關注實際使用過程中的系統節能；二是從價格內卷邁向成本重構，價格戰背后需要成本的支撐，這對品牌來說需要從采購成本、生產流程、運營管理以及售后服務等方面多維度的把控，才能在競爭中有優勢，簡單的價格內卷只能解決一單或者一時的問題，長期合作還是需要綜合實力來取勝。具體到澳克萊來說，隨著澳克萊的智能制造基地的投入使用，將大幅提升生產效率，這部分紅利并未轉化為更低的定價，而是投入到“十年包修”和縣域服務網點的建設，通過提升綜合實力來加快企業發展。

　　面對競爭加劇的內卷環境，朱超峰表示，澳克萊將緊扣全方位升維來尋求突破，從技術創新和服務升維等方面做文章。一方面，從企業實力方面進行提升，投資數億元，占地5.8萬平方米的智能基地正式投產后，核心部件成本再度降低，依托自主可控策略有效對沖外部風險。另一方面，在渠道建設層面進行優化，細化服務單元顆粒度，從縣域進行調整，備件前置倉覆蓋范圍擴大，通過提升服務重塑用戶體驗的護城河。總之，澳克萊并非僅僅是環境的適應者，更是規則的引領者，憑借技術降本打破價格內卷困境，利用生態壁壘拓展增量市場，在壓力中錘煉出更高維度的生存法則。