在供暖季到來之前的10月里，生能售后服務中心人員開展了以“心系百姓冷暖 服務千家萬戶”為主題的冬季巡查，了解用戶所需，解決實際問題，為即將到來的供暖季保駕護航，讓百姓安心地溫暖過冬。

　　生能分布在河北、山西、北京、河南、天津、山東、西北六省、東北三省等地的售后服務人員，為本省區已經通水通電的區域，針對調試前的機器問題、 去年出現的問題是否整改完畢、線路有沒有松動、水路有沒有漏水、生銹等情況進行全面系統的檢查，同時針對發現的問題及時整改，確保供暖前問題全部“歸零”。

　　

　　據統計，生能此次冬季巡查為期1個月，共檢查了1000多戶“煤改電”用戶，50多個生能工程項目。用戶選擇生能，是對生能的信任和支持。生能以真誠行動踐行“心系百姓冷暖、服務千家萬戶”，用心讓百姓舒適溫暖，感受生活的幸福美好，同時也進一步提升生能服務品質。