在“雙碳”政策推動下，熱泵行業(yè)雖面臨短期市場調(diào)整，但前景依然被行業(yè)人士看好，吳立超同樣這么認為。同時他指出，內(nèi)蒙古興安盟科右中旗的熱泵市場正呈現(xiàn)出兩個顯著特征：其一是消費者認知度持續(xù)提升，新建自建房的業(yè)主普遍會將空氣能作為首選；其二是行業(yè)競爭日趨白熱化，大品牌不斷下沉，而小品牌則是以低價搶占份額。面對這樣的區(qū)域市場環(huán)境，吳立超以極為細致的服務(wù)模式，走出了一條差異化“破卷”之路。

　　面對價格戰(zhàn)的沖擊，吳立超堅信服務(wù)是立足之本，為此，他打造了一套完善的售后服務(wù)體系，其中最突出的是每年兩次的定期回訪?！笆状位卦L時，我們會重點檢查防凍液或水的存量并及時補充，同時清理翅片上的灰塵、雜草等雜物，確保設(shè)備正常運行；第二次回訪安排在供暖期結(jié)束后，主要核查實際用電量是否與房屋面積匹配，分析能耗異常原因，并根據(jù)用戶的使用情況提供優(yōu)化建議，指導(dǎo)正確操作方法，從而幫助用戶降低運行成本，提高能效?！币舱峭ㄟ^專業(yè)維護和合理使用建議等細致服務(wù)，使其不僅提升了用戶使用體驗，更為公司帶來了源源不斷的轉(zhuǎn)介紹訂單。

　　談及未來，吳立超持樂觀態(tài)度。他認為在未來五年內(nèi)空氣能在運行費用和前期投入方面仍具明顯優(yōu)勢，除非出現(xiàn)更先進的技術(shù)產(chǎn)品，否則熱泵產(chǎn)品很難被完全取代。面對市場涌現(xiàn)出的發(fā)展機遇，吳立超建議從業(yè)者要在控制成本的同時，確保服務(wù)質(zhì)量不打折扣。只有維護好現(xiàn)有消費群體，通過細致服務(wù)獲得口碑傳播，才是應(yīng)對價格戰(zhàn)的最佳策略。而這種以客戶為中心的經(jīng)營思路，正是其在激烈市場競爭中實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。