雖然發布“十年包修”政策逐漸成為熱泵產業的“潮流”，但不同的品牌有不同的看法，在曼派（上海）新能源科技有限公司總經理楊奎看來，盲目跟風是不可取的行為，把服務做到扎實才是關鍵。楊奎指出，“十年包修”最終能否真正落地？具體的細則是什么？“十年包修”不是模糊的承諾，更不是競爭的噱頭，行業品牌需要量力而行，在確保自身可以承受的范圍內升級服務政策，這也是德國曼派始終堅持全系統“六年包修”的原因所在。

曼派（上海）新能源科技有限公司總經理 楊奎

　　楊奎指出，“十年包修”政策目前還有待完善。“主機‘十年包修’和全系統‘十年包修’是不同的概念，部分品牌存在只發布政策，卻未明確細則的問題，也不見得都向客戶傳遞到位。這一問題在后續政策落地的過程中難免會出現爭執，例如系統中的水泵、管路在十年內出現了故障，是否在企業的包修政策范圍內？消費者并不專業，是否會存在認知上的誤差？一旦爭執出現，品牌的市場口碑注定會受到影響，消費者的維權也會格外艱難。”楊奎如是說道。事實上，此類福利性的政策此前行業已有先例，最后不了了之的不在少數，“十年包修”毫無疑問將加重品牌售后服務的成本支出，并不是每個熱泵品牌都擁有足夠的品質底氣和售后成本承壓能力，因此行業品牌不可盲目跟風，需要結合品牌自身的實際情況去制定服務政策，決不能讓服務政策成為品牌長期發展的隱患。正如曼派推出的全系統“六年包修”政策，是綜合考慮系統內各個非自有品牌部件的品質而制定，充分考慮了售后的風險。

　　事實上，任何一項服務政策的發布，都需要保持謹慎，關注到其中的細節。曼派所堅持的全系統“六年包修”服務政策，其中涉及到的輔材配件眾多，并且系統的應用價值也與渠道商的安裝服務專業性有著緊密聯系。全系統“六年包修”，意味著曼派承擔了全套系統的售后風險，所以該項服務政策的落地，必須率先制定標準化的安裝工藝并要求渠道商堅決執行。“我們要求全國各地所有的渠道商必須要統一配件，采用統一的施工標準和材料標準，讓全套系統使用起來更穩定，系統的壽命也更持久。缺少標準化，意味著全系統‘六年包修’將有太多不可控因素，例如渠道商選擇輔材的品質等，將對品牌的市場口碑和售后承壓帶來沖擊。”楊奎分析道。也正如楊奎所言，服務政策可以帶來競爭力，但在發布之前，需要提前設想可能出現的隱患，并提前構思好完善之法，才能保障政策可以切實落地。

　　當然，品牌之間的比拼，最終還是將回歸到自身實力之上，產品力始終是不可忽視的部分。楊奎透露，曼派正重點推廣旗下的光伏直驅熱泵以及光伏直驅三聯供系統，通過差異化的產品，避免因為產品高度同質化而陷入價格競爭的泥沼。并且這也是曼派響應節能環保號召以及客戶多樣化需求的成果，將為品牌的長期發展注入動力。