銷(xiāo)售情況不如往年，略有下滑；回款情況不好，這兩個(gè)月要一邊做項(xiàng)目一邊催回款；雖然老客戶(hù)依然存在，但是新增項(xiàng)目數(shù)量明顯減少；資金壓力大，不少項(xiàng)目延期甚至取消……在接受采訪時(shí)，鄭州家豪環(huán)保科技有限公司總經(jīng)理劉家豪這樣描述著其在2022年的生存狀況。盡管如此，家豪環(huán)保依然始終堅(jiān)持認(rèn)真做好每一個(gè)項(xiàng)目，并且服務(wù)好每一個(gè)項(xiàng)目。

　　

　　“產(chǎn)品賣(mài)出去不是終點(diǎn)，而只是合作的開(kāi)始，服務(wù)才是鎖住用戶(hù)的關(guān)鍵。只有銷(xiāo)售、服務(wù)兩手抓，且兩手都要硬，才能真正得到市場(chǎng)的認(rèn)可。”劉家豪強(qiáng)調(diào)。因此，主營(yíng)家用空氣能熱泵、大棚用空氣能采暖、商用空氣能熱泵等產(chǎn)品的銷(xiāo)售、安裝、售后為一體的家豪環(huán)保始終將服務(wù)作為公司的重中之重，尤其是在每個(gè)采暖季來(lái)臨之前，家豪環(huán)保都會(huì)通過(guò)上門(mén)服務(wù)和視頻電話指導(dǎo)兩種方式，幫助用戶(hù)做好采暖前的準(zhǔn)備工作。

　　

　　同時(shí)，劉家豪認(rèn)為應(yīng)該著重培養(yǎng)客戶(hù)自己的保養(yǎng)意識(shí)，一方面可以減輕經(jīng)銷(xiāo)商自身的售后服務(wù)壓力，另一方面也可以讓市場(chǎng)更加良性地循環(huán)起來(lái)。因此家豪環(huán)保在做好自身工作的同時(shí)，也會(huì)有意識(shí)地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行教育，并且會(huì)組織用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。“授之以魚(yú)不如授之以漁，只有用戶(hù)自身也重視起來(lái)，哪怕只能處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，做好簡(jiǎn)單的保養(yǎng)工作，都能更加有效地減少不必要的損失。”劉家豪如此說(shuō)道。