平頂山市緊緊圍繞“群眾滿意過冬、區(qū)域空氣質(zhì)量改善”的雙核心目標，將以人民為中心的發(fā)展思想貫穿于項目謀劃、建設(shè)、運維的全過程，并以嚴密的全鏈條監(jiān)督筑牢質(zhì)量與資金安全防線。截至11月25日，這項民生工程已惠及13.4萬戶農(nóng)村家庭，任務完成率達108.33%。撲面而來的“清潔風”與沁人心脾的“暖心流”，讓寒冷冬日里的民生福祉更有質(zhì)感、更具溫度。

　　以滿意為先，從“一刀切”到“點單式”，破解取暖難題

　　清潔取暖，改不改、怎么改，農(nóng)民群眾最有發(fā)言權(quán)。平頂山市以人民滿意為根本目標，堅持“尊重民意、惠及民生”的底層邏輯，變“政府端菜”為“群眾點菜”。

　　深入調(diào)研，“一戶一策”奠基礎(chǔ)。工作專班深入6區(qū)2市4縣的廣袤農(nóng)村，開展“地毯式”摸排，精準掌握農(nóng)戶取暖習慣、住房結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟承受能力，建立詳盡的“一戶一檔”臺賬。此舉確保了“確村確戶”的精準性，從源頭上避免了“有房無人、改而不用”的資源浪費。

　　技術(shù)先行，“以點帶面”消顧慮。組建4支技術(shù)服務組，通過“云上溝通培訓會”統(tǒng)一技術(shù)標準和推進路徑。采取“典型試點-規(guī)模推廣”兩步走策略，先期打造一批讓群眾看得見、摸得著的樣板工程，讓觀望的農(nóng)戶吃下“定心丸”。

　　宣傳浸潤，政策技術(shù)入民心。印發(fā)多期政策解答與宣傳圖冊，制作生動易懂的微信短視頻，借助鄉(xiāng)村大喇叭、自媒體平臺等渠道，將清潔取暖的好處、政策與使用方法送到千家萬戶，營造了“我要改、樂于用”的濃厚氛圍。

　　全流程服務，從“建好”到“用好”，保障長效運行

　　從規(guī)劃圖紙到溫暖入戶，平頂山市始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，將“便民利民”作為項目推進的出發(fā)點和落腳點。

　　科學調(diào)度，壓茬推進保進度。建立日調(diào)度制度，明確時間表、路線圖：2025年11月采暖季前完成“大頭落地”，2025年11月15日采暖季前完成12.4萬戶改造、2026年11月15日采暖季前完成3.2萬戶改造，實現(xiàn)農(nóng)村散煤“清零”。

　　體系化運維，解除后顧之憂。構(gòu)建“集中采購+規(guī)范安裝+長效運維”一體化體系。按照工程項目謀劃實施，統(tǒng)籌設(shè)備品質(zhì)、工程質(zhì)量、后續(xù)維護全生命周期工作（保修期長達10年，核心部件免費保修不低于6年）。組建超過200支“暖冬服務隊”，提供從政策咨詢、上門安裝到售后維修的“一站式”服務。

　　人性化服務，跨越“數(shù)字鴻溝”。針對農(nóng)村老年群體，服務隊員“手把手”教學設(shè)備操作，并承諾24小時內(nèi)響應維修需求，確保所有用戶不僅“用得上”，更能“用得好、用得便”。

　　全過程監(jiān)督，從“源頭”到“末端”，筑牢質(zhì)量防線

　　民生工程必須是“放心工程”。平頂山市通過構(gòu)建“全鏈條、多維度”的監(jiān)督機制，確保每一分錢都花在刀刃上，每一項工程都經(jīng)得起檢驗。

　　事前嚴審，源頭把控。紀檢部門提前介入，嚴格篩選設(shè)備供應商，核查質(zhì)量檢測報告，規(guī)范招投標流程，守住入口關(guān)。

　　事中巡查，動態(tài)糾偏。組建6個市級督導組全程駐縣督導，對施工質(zhì)量、資金撥付、工程進度進行常態(tài)化、滾動式檢查，已督促整改線路雜亂、安裝不規(guī)范等各類問題20余處。

　　事后驗收，閉環(huán)管理。項目完工后，由縣（市、區(qū)）組織嚴格驗收，相關(guān)資料全部歸檔備查，并必須獲得農(nóng)戶本人的簽字確認后方可結(jié)算，實現(xiàn)了從建設(shè)到滿意交付的完整閉環(huán)。

　　葉縣田莊鄉(xiāng)康臺村監(jiān)督員表示：“市里縣里督導組經(jīng)常來檢查，看材料、問進度、查質(zhì)量，非常嚴格。我們村民自己也盯著，工程質(zhì)量有保障，大家才放心。最后還得我們簽字認可才行，這讓我們有了主人翁的感覺。”

　　“人民滿意，就是我們推進農(nóng)村冬季清潔取暖工作的最大心愿。”平頂山市住建局局長楊洪濤表示，通過這三項扎實的舉措，全市正把農(nóng)村冬季清潔取暖這項重大的生態(tài)工程、民生工程，實實在在打造成群眾看得見、摸得著、得實惠的民心工程、暖心工程。“我們始終以‘為民初心’為指引，既要讓村民屋里暖、心里甜，也要讓鄉(xiāng)村天更藍、環(huán)境美，真正繪出屋暖、心安、景美的美麗鄉(xiāng)村新圖景。”