埃瓦作為在北方市場(chǎng)耕耘多年的專業(yè)空氣源熱泵品牌，在產(chǎn)品質(zhì)量和安裝、維保方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這讓埃瓦在巡檢和售后工作上少走了很多彎路。在埃瓦看來(lái)，功夫用在巡檢之外，把巡檢做到售前，才能在巡檢之時(shí)提高效率。巡檢工作是為了查缺補(bǔ)漏，彌補(bǔ)平常工作的不足，或者對(duì)已經(jīng)有苗頭的問(wèn)題及時(shí)規(guī)避。所以，埃瓦將工夫用在生產(chǎn)制造和設(shè)計(jì)安裝的全流程中，從每個(gè)環(huán)節(jié)確保機(jī)組的質(zhì)量得到保障，從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就充分考慮北方的機(jī)組使用環(huán)境，考慮北方用戶的使用習(xí)慣，以更好地適應(yīng)用戶的需求。

　　

　　其實(shí)，南方企業(yè)去北方做采暖項(xiàng)目本身就有很多功課要做，很多在南方區(qū)域看著不起眼的細(xì)節(jié)之處，在北方低溫環(huán)境下都可能給機(jī)組造成致命的影響，比如，底座開(kāi)孔的大小、冷凝水的排出時(shí)間等，在滴水成冰的北方嚴(yán)寒地區(qū)，如果沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)因?yàn)檫@種小失誤導(dǎo)致機(jī)組冰凍而凍壞。而埃瓦在布局市場(chǎng)之處，就已經(jīng)對(duì)北方區(qū)域的使用環(huán)境進(jìn)行了摸底調(diào)研，最終不僅設(shè)計(jì)出更適合北方區(qū)域使用的產(chǎn)品，而且在安裝設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)更能提供針對(duì)性的解決方案。

　　

　　2020年，受制于疫情的影響，大規(guī)模巡檢受到各種制約，遠(yuǎn)程控制此刻發(fā)揮了很好的效應(yīng)，當(dāng)用戶機(jī)組出現(xiàn)故障之時(shí)，能夠根據(jù)故障代碼及時(shí)查找到對(duì)應(yīng)的原因進(jìn)行排除。提及巡檢工作的重要性，埃瓦認(rèn)為，除了對(duì)用戶進(jìn)行走訪，還要及時(shí)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行專業(yè)技能的指導(dǎo)，使之能夠從容應(yīng)對(duì)用戶出現(xiàn)的各種問(wèn)題，這樣更能夠促進(jìn)品牌在區(qū)域市場(chǎng)的口碑美譽(yù)度。同時(shí)，通過(guò)和經(jīng)銷商、用戶之間的同頻互動(dòng)，埃瓦的企業(yè)理念和品牌形象更好地為用戶所接受，對(duì)于后期的市場(chǎng)開(kāi)拓工作有著更好的促進(jìn)作用。

　　

　　此外，北方采暖區(qū)遭遇了多年不遇的極端天氣，已經(jīng)有所預(yù)判的埃瓦，針對(duì)疫情不能逐戶排查的情況，及時(shí)調(diào)整策略，主動(dòng)指導(dǎo)用戶在特殊時(shí)期能夠正確使用機(jī)組。為此，埃瓦企業(yè)總部和北方各地經(jīng)銷商相互配合，及時(shí)做好各種應(yīng)急預(yù)案，確保相關(guān)的維保人員能夠在用戶機(jī)組發(fā)生故障時(shí)第一時(shí)間解決相關(guān)問(wèn)題。

　　

　　對(duì)于部分品牌在北方出現(xiàn)大面積機(jī)組“趴窩”現(xiàn)象，埃瓦認(rèn)為在設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中就要提前預(yù)判可能出現(xiàn)的極端氣候，相關(guān)的運(yùn)營(yíng)參數(shù)能夠滿足用戶使用需求，不能抱有僥幸心理用不符合在北方低溫工況下進(jìn)行工作的機(jī)組，也就是要從生產(chǎn)環(huán)節(jié)就要把好質(zhì)量關(guān)，不要在零配件的使用方面偷工減料，用低質(zhì)或者減配的產(chǎn)品應(yīng)用于機(jī)組當(dāng)中，不然再多的巡檢都無(wú)濟(jì)于事。從2020年底的極寒天氣可以看出，埃瓦因?yàn)楸Ｙ|(zhì)保量的進(jìn)行生產(chǎn)和安裝，機(jī)組在寒冷天氣下未出現(xiàn)大的問(wèn)題，只有個(gè)別機(jī)組因用戶的操作失誤出現(xiàn)問(wèn)題，在遠(yuǎn)程控制和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商及時(shí)的調(diào)配下很快恢復(fù)正常運(yùn)行。這也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明埃瓦的巡檢工作真正落實(shí)到位，切實(shí)解決了用戶的使用難題。