對于中廣歐特斯來說，一年兩次的主動巡檢工作，已然成為了每年重要的售后服務工作之一。據浙江中廣電器股份有限公司營銷總監王曉鵬介紹，中廣歐特斯的巡檢工作自開展以來，分別在每年的春秋兩季集中進行，通過對機組設備進行主動檢查，做好開機前的測試準備，以確保在夏季制冷和冬季采暖的設備使用高峰期到來時，機組能夠保持穩定的運行狀態。

　　所以，即便是在2020年寒潮來臨之際，中廣歐特斯依然通過主動的巡檢工作的開展，在疫情和寒潮的雙重威脅下，確保設備做好了冬季的采暖準備，保障了用戶舒適生活的需求。王曉鵬表示：“針對巡檢的有效性保障上，我們在每一次巡檢工作開展時，都有巡檢單的任務指標進行嚴格的要求，并且通過照片等進行留檔保存。針對巡檢過程中出現的一些安裝問題和使用隱患，我們會出具整改單給相關的服務商，限期要求整改，從而保障用戶在設備使用上的無憂”。也恰恰得益于這樣的堅持，中廣歐特斯在發展的過程中，收獲了良好的口碑和市場的美譽。

　　2020年末，疫情再度襲擊了河北等“煤改電”重省，再加上數年難遇的低溫寒潮，這些都給機組設備的運行狀態以及出現故障的及時搶修提出了更高的要求。“一方面，我們在產品的制造之初，就提高了面對低溫工況環境時的性能，過硬的質量保障了在今年低溫寒潮的環境下，我們沒有出現一例因為極寒天氣導致機器停擺的現狀，甚至連對于溫度要求較高的養殖業項目，也同樣穩定度過冬季寒潮。另一方面，由于我們的售后網點建設的完善，所以即便疫情影響，當地我們都安排了售后人員，在做好防疫工作的同時，也能夠做到售后需求出現時的及時響應。”王曉鵬表示。

 

　　可以說，主動出擊的售后服務，不僅提升了品牌的口碑，建立了良好的形象，同時也極大程度的減輕了售后的壓力，用防患于未然的工作進一步提升工作的效率。值得一提的是，除了日常的巡檢工作外，中廣歐特斯還會開展一系列主動的保障型工作。王曉鵬介紹時表示：“舉例來說，畜牧業對于溫度要求較高，特別是冬季來臨前，養殖場內的溫度的保障是不容小視的，一旦出現設備運行的故障導致家禽牧畜受凍，這給養殖戶造成的損失是不容小視的。所以我們也做了很多保障型措施，通過主動采購一批柴油加熱設備放置在養殖廠里，以防不時之需，雖然我們產品的可靠性讓這個補充熱源設備一直沒有使用上，但是我們這樣的主動服務還是給客戶帶來了不小的溫暖感，也讓他們對于我們的認可度不斷提升。這些小事我們做了很多，我們也希望能夠通過這樣的一些工作，確保我們的用戶在每一個冬季都能夠溫暖度過。”