“為了更好地做好兩聯(lián)供市場(chǎng)，至誠(chéng)暖通組織公司骨干對(duì)南昌市場(chǎng)的樓盤進(jìn)行針對(duì)性的分析，得出什么樓盤可以推，該用什么促銷方式、使用什么產(chǎn)品去對(duì)接不同用戶需求，效果比以前有了很大改觀。”南昌至誠(chéng)暖通設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理寧寧在談及兩聯(lián)供系統(tǒng)時(shí)表示。把暖通空調(diào)當(dāng)成事業(yè)來做，不管如何初心不能變。給用戶提供滿意服務(wù)是至誠(chéng)暖通的宗旨，在行業(yè)新的產(chǎn)品和新的解決方案出來之后，寧寧會(huì)第一時(shí)間去接觸、去了解，看其是否滿足用戶新的需求。

南昌至誠(chéng)暖通設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理寧寧

　　同時(shí)，他指出，想要做好兩聯(lián)供，還需要在設(shè)計(jì)師方面進(jìn)行投入，從設(shè)計(jì)師層面對(duì)用戶加大引導(dǎo)力度。設(shè)計(jì)師對(duì)市場(chǎng)的影響力很大，戶式水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)都會(huì)有專門的設(shè)計(jì)師來完成，用戶對(duì)于他們相當(dāng)信賴，對(duì)其所推薦的產(chǎn)品和系統(tǒng)也比較放心，經(jīng)設(shè)計(jì)師推薦能夠增大成交的概率。而引導(dǎo)用戶選擇購(gòu)買主要從舒適度和節(jié)能性方面著手，尤其是全變頻技術(shù)的使用，以及采暖效果的舒適度優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行差異化引導(dǎo)。

　　

　　想要在業(yè)績(jī)方面有明顯提升，需要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)兩聯(lián)供市場(chǎng)知識(shí)培訓(xùn)，讓他們更好地對(duì)用戶引導(dǎo)消費(fèi)兩聯(lián)供產(chǎn)品，門店銷售需要對(duì)熱泵兩聯(lián)供設(shè)計(jì)、安裝、售后等方面的專業(yè)人才，銷售時(shí)需要專業(yè)術(shù)語(yǔ)和安裝施工的溝通能力。因?yàn)橛脩粼谶x擇時(shí)會(huì)經(jīng)過多方面的了解，如果不能很好地解答用戶在設(shè)計(jì)選型和施工方面的困惑，門店銷售的成交率就會(huì)大打折扣，這些問題比如：閥門、管道的選擇，以及整個(gè)系統(tǒng)的搭配是否合理等問題，只有準(zhǔn)確處理好才能給用戶滿意答復(fù)。

　　

　　對(duì)業(yè)主正確使用的培訓(xùn)缺失，是制約熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)被忽略的一環(huán)，而這恰恰是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。水系統(tǒng)要經(jīng)常與用戶接觸，在用戶投入使用過程中，對(duì)用戶的服務(wù)及時(shí)性和準(zhǔn)確度，決定了系統(tǒng)使用的滿意度和節(jié)能性。2000年以前，戶式水系統(tǒng)曾經(jīng)出現(xiàn)過一段時(shí)間，但當(dāng)時(shí)的安裝技術(shù)和服務(wù)意識(shí)跟不上，用戶需求不能得到及時(shí)滿足，造成使用過程中問題頻出，導(dǎo)致用戶使用體驗(yàn)感下降，怨聲載道不敢使用。比如在冷熱季節(jié)替換時(shí)，壓力控制和水流控制等方面可能只需要一個(gè)電話指導(dǎo)下就能完成，而當(dāng)前很多經(jīng)銷商沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，使得熱泵兩聯(lián)供的節(jié)能性和舒適性得不到體現(xiàn)。

　　

　　多出去交流，多學(xué)習(xí)溝通，才能緊跟行業(yè)發(fā)展，不斷滿足用戶需求。從江西區(qū)域來說，格力兩聯(lián)供系統(tǒng)沒有專業(yè)成熟的模式可用，都是在摸索中前進(jìn)，在學(xué)習(xí)中應(yīng)用。寧寧表示，公司在進(jìn)步的過程中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要進(jìn)步，不僅業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)提升，安裝師傅也要對(duì)水系統(tǒng)有著更全面的了解，對(duì)各種材料安裝以后的使用過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行提前預(yù)判，避免因?qū)I(yè)程度不足給用戶選擇的材料不合適的現(xiàn)象出現(xiàn)，要緊跟用戶的需求去做好項(xiàng)目。