13日上午，力諾瑞特在濟南隆重舉行“數智相伴百萬家 聚力同行再出發——第二十三屆百萬用戶大回訪暨服務商安裝比武大賽”啟動儀式。山東省人民政府參事宋傳杰、經銷商及服務商代表、力諾瑞特管理團隊等百余人共同見證了這一重要時刻。儀式由力諾瑞特副總裁劉奎斌主持。

　　自2003年首次啟動以來，百萬用戶大回訪活動已連續舉辦二十三屆，成為力諾瑞特踐行“用戶的滿意，是我們工作的新起點”服務理念的生動實踐。近年來，力諾瑞特在服務體系建設上持續深耕，實現了線上線下雙輪驅動：線上，智能呼叫平臺、“陽光天使”維保服務平臺與微信公眾號深度融合，新增智能工單分配、服務進度實時查詢等功能，并上線AI智能機器人，實現7×24小時快速響應；線下，全國運維中心穩步推進，持續織密服務網絡。同時，客服團隊全員取得“售后服務高級管理師”認證，維保團隊持有焊接與熱切割專業證書，以專業服務筑牢品牌底氣。

　　活動在雄壯的《力諾之歌》中正式拉開帷幕。力諾瑞特總裁張春杰在致辭中回顧了二十三年來服務之路的堅守與突破，并指出：“本屆回訪以‘數智化’為筆，首次啟用‘用戶需求智能調研系統’，組建‘數智服務專員團隊’，提供‘產品體檢+使用指導+需求定制’三位一體的超值服務，真正實現‘零距離傾聽、心貼心服務’?！?/p>

　　山東省人民政府參事宋傳杰登臺致辭，對力諾瑞特連續23年堅持回訪、積極履行社會責任的做法給予高度肯定。他表示，力諾瑞特以實際行動彰顯了山東企業的責任擔當與民生情懷，為全省綠色低碳高質量發展樹立了服務標桿。

　　市場代表、代理商代表先后發言，從一線視角分享了與力諾瑞特攜手服務用戶的經驗與感悟，表達了共同推進服務優化、提升用戶滿意度的堅定決心。

　　作為本屆回訪的亮點之一，力諾瑞特同步啟動以“數智安裝、精準服務”為主題的服務商安裝比武大賽（另發）。來自全國的服務團隊在熱泵、熱水等品類展開技能比拼，以賽促學、以賽提能，為采暖季服務保障夯實基礎。

　　據了解，本次回訪將持續至2025年12月25日，覆蓋全國各區域用戶。力諾瑞特將聯合經銷商、服務商共同推進社區服務、以舊換新、團購促銷等系列動作，并通過“12345服務規范”統一服務標準，構建全域服務生態。

　　隨著本屆百萬用戶大回訪的全面啟動，力諾瑞特將繼續以數智化技術為驅動，以專業服務為支撐，推動服務從“響應型”向“陪伴型”升級，為百萬家庭帶來更有溫度的陽光服務，書寫行業服務新標桿！