賦能渠道商高質量發展,紐恩泰售后服務精英班(華北站)收官
新時代背景下,熱泵行業進入新的調整期,對于市場的爭奪更加激烈,經銷商在選擇品牌時也更慎重,除了產品品質、性價比和政策支持,售后服務的能力高低也成為最終合作的關鍵因素。在此背景下,紐恩泰為期一周的售后服務精英班(華北站)圓滿落下帷幕。此次活動匯聚了華北地區眾多經銷商伙伴,旨在通過系統化、專業化的培訓,持續提升紐恩泰服務團隊的技術實力與響應能力,為用戶提供更優質、更高效的售后保障。

實戰錘煉,賦能區域服務高質量發展
本次精英班課程設計科學嚴謹,內容覆蓋全面,充分彰顯紐恩泰對售后服務專業性的高標準要求。培訓摒棄紙上談兵,堅持理論筑基與實戰強兵并重。經銷商們不僅深化了對熱泵核心技術原理及行業前沿趨勢的理解,更通過大量的核心工藝實操演練和專項安全強化訓練,顯著提升了解決復雜現場問題的實戰能力與規范操作意識。同時,嚴格的結業考核,更是對每位經銷商技術掌握程度的一次權威認證,確保技術能力轉化為可靠的服務水平。

完善的售后體系,筑起強大服務后盾
此次對華北經銷商伙伴的集中賦能,是紐恩泰持續鍛造全國一流售后服務體系的重要一環。紐恩泰深知,卓越的用戶體驗離不開強大、專業、高效的售后網絡作為堅強后盾。為此,紐恩泰秉持“以客戶為中心”的服務理念,構建了覆蓋全國的服務支撐體系:超3000個服務網點,24小時在線的400專線客服,以及6S管家式服務等等。此外,紐恩泰還會定期開展季度巡檢活動,走進用戶家里,進行設備故障排查、提前維保、實施預防性維護,保障用戶在旺季設備能夠穩定高效運行。

深耕全鏈條培訓,鍛造專業服務團隊
紐恩泰對服務體系的投入遠不止于此。除此次面向經銷商的服務技能培訓外,紐恩泰已建立起覆蓋全鏈條服務崗位的常態化、體系化培訓機制,針對售后服務工程師、暖通技工等不同角色進行專項技能提升,持續推動服務標準的統一化、流程的規范化、作業的專業化。這一切措施,都是為了將“以客戶為中心”的理念深植于每一次服務行動中,致力于打造業內領先、用戶信賴的專業服務品牌形象。

重磅服務升級,引領行業新高度
今年,紐恩泰更重磅推出多項服務升級舉措,包括面向新老用戶的“10年真包修”、“免費延保”及“免費清洗”等政策,持續引領行業服務標準升級。這些行動是紐恩泰對服務品質不懈追求和對客戶鄭重承諾的有力體現。

未來,紐恩泰將繼續以高標準鍛造服務團隊,以真行動升級服務體驗,致力于成為空氣能熱泵行業專業服務的典范,讓溫暖服務深入人心。
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