中廣歐特斯:與需求同行,重塑共識(shí)
從最初的“北進(jìn)”到如今打造諸多大型供熱采暖項(xiàng)目,中廣歐特斯對(duì)于北方市場(chǎng)的投入是全方位且多領(lǐng)域的。然而當(dāng)前北方市場(chǎng)用戶的消費(fèi)需求大多呈現(xiàn)了個(gè)性化和多樣化的趨勢(shì),如何加深與消費(fèi)者的溝通,打破圈層,重塑共識(shí),是中廣歐特斯?fàn)I銷層面需面臨的首要問題,必須突破圈層以適應(yīng)新消費(fèi)環(huán)境,搶占用戶心智,才能保持創(chuàng)新活力,為品牌定調(diào)。基于此,中廣歐特斯除了繼續(xù)做好“有品質(zhì)、有溫度、更親密”的品牌戰(zhàn)略,也正在嘗試從新一代消費(fèi)需求的角度出發(fā),將產(chǎn)品個(gè)性化,將服務(wù)個(gè)性化,為用戶提供良好的服務(wù)與體驗(yàn)。
拓寬圈層定調(diào)秩序。在中廣歐特斯看來,做好品牌和品質(zhì)的傳遞,行業(yè)調(diào)整期的營(yíng)銷管理更需精細(xì)化,尤其是北方“煤改電”過后,北方空氣能熱泵采暖市場(chǎng)將會(huì)發(fā)展更加深入,加之熱泵技術(shù)正處于快速上升期,包括熱泵、太陽(yáng)能、家電企業(yè)等各種力量都在進(jìn)入市場(chǎng),整體處于群雄逐鹿的狀態(tài)。此外,消費(fèi)者對(duì)于熱泵行業(yè)的認(rèn)知度和接受度也還需進(jìn)一步提高。基于此,針對(duì)北方市場(chǎng)加大戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性的渠道開發(fā)是中廣歐特斯必須走且堅(jiān)定走下去的路,尤其是要把渠道建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到龐大的縣、鄉(xiāng)、村級(jí)市場(chǎng),并對(duì)各級(jí)市場(chǎng)精耕細(xì)作。而在營(yíng)銷層面,通過布局更全方位、更符合新一代消費(fèi)群體的推廣,拓寬與消費(fèi)群體對(duì)話空間,觸達(dá)更多精準(zhǔn)用戶。
傳遞價(jià)值與態(tài)度。對(duì)于熱泵企業(yè)來說,售后服務(wù)無疑是檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)是否能持續(xù)獲得消費(fèi)者信任的重要途徑之一,而服務(wù)正是中廣歐特斯“多維重塑”中的重要一環(huán)。尤其是在北方采暖季,開展巡檢也早已經(jīng)成為中廣歐特斯每年的一項(xiàng)固定重要工作。可以看到,自2016年活動(dòng)開啟以來,中廣全國(guó)巡檢服務(wù)已經(jīng)持續(xù)了7年,每年都會(huì)開展春、秋季雙檢,并依托1000多個(gè)售后服務(wù)中心與7x24h服務(wù)熱線,為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┤旌虻臏剀胺?wù)。也正如項(xiàng)目巡檢現(xiàn)場(chǎng)的橫幅標(biāo)語(yǔ)所說,“讓客戶省心、放心”“讓溫暖走進(jìn)千家萬戶”,是中廣歐特斯一直在探索追求的方向,也是中廣歐特斯一直嘗試傳遞給用戶的價(jià)值與態(tài)度。
輸出高品質(zhì)產(chǎn)品。一事一物皆品質(zhì),在產(chǎn)品層面,中廣歐特斯一直以來都在不間斷地進(jìn)行技術(shù)革新,研發(fā)出更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與方案,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新迭代。其以“用熱泵重新定義空調(diào)”的理念切入暖通賽道,率先定義“熱泵空調(diào)品類”,先后推出技術(shù)領(lǐng)先、性能優(yōu)越的“雙子星”“X9智樽”“X7智盾”、多聯(lián)熱泵空調(diào)云境(雙風(fēng)輪)等系列產(chǎn)品拉升產(chǎn)品力,帶頭打造中國(guó)中高端熱泵系暖通品牌梯隊(duì),向市場(chǎng)呈現(xiàn)出更多的高效解決方案,為進(jìn)一步深耕市場(chǎng)提供原動(dòng)力。
毫無疑問的是,未來的熱泵產(chǎn)業(yè)依然會(huì)呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì),尤其是在采暖剛需及北方清潔能源政策等多重因素的影響下,北方市場(chǎng)潛力依舊。作為熱泵產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍品牌,中廣歐特斯也將繼續(xù)以熱泵技術(shù)為核心,持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品,做好產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和品牌建設(shè),同時(shí)聚焦熱泵和暖通領(lǐng)域,通過經(jīng)銷、工程、集團(tuán)客戶、電商等多渠道進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
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