長虹中央空調(diào)金亮:服務才是發(fā)展的長期杠桿
發(fā)表于: 來自:中國熱泵
經(jīng)歷了許久的壓抑之后,2023年的自由市場狀態(tài)讓整個行業(yè)都在憋著一口氣,醞釀著在市場中實現(xiàn)不斷爆發(fā),但是從市場和經(jīng)銷商層面的反饋來看,卻發(fā)現(xiàn)消費者的購買力在下滑,這是金亮對于2023年空氣源熱泵采暖市場的最大感受。“大相徑庭相信是大部分從業(yè)者的感受,市場全面爆發(fā)的時間還并沒有到來。而所幸的是,空氣源熱泵行業(yè)在北方區(qū)域中已經(jīng)成為了與民生息息相關的產(chǎn)品,剛需產(chǎn)品將依然會有持續(xù)的發(fā)展?jié)摿Α5强蛻魪?P機產(chǎn)品需求變成5P機,從5P機換成3P機,從3P機變熱風機,這種降級頹勢是需要整個行業(yè)亟待解決的。”金亮補充說道。

長虹中央空調(diào)業(yè)務拓展部部長兼北方區(qū)域負責人 金亮
最近幾年,長虹中央空調(diào)最大的變化就是開始全面且迅速開拓零售市場,長虹中央空調(diào)結合不同的地區(qū)情況配置對應的資源,使之在執(zhí)行過程中更接地氣,將市場勢能轉化為銷售動能,并在落實過程中更快融入到區(qū)域市場發(fā)展過程中。金亮表示:“迎接零售,然后擁抱零售,全力沖刺后煤改時代,這就是目前整個行業(yè)的節(jié)奏。大家都要找回失去的三年,因此就出現(xiàn)了更加激烈的競爭,時間不會等待,市場也不會等待,競爭對手也不會等待。這一點在產(chǎn)品和價格上面都有所體現(xiàn),這也就成為了很多人口中的‘內(nèi)卷’。我覺得在這個時候,由于市場受到各方面的擠壓,大家需要展現(xiàn)出更多的競爭力去參與市場。”
如何提升競爭力來實現(xiàn)“內(nèi)卷”市場中的突破,這一點至關重要。從產(chǎn)品力與服務力兩個維度出發(fā),長虹中央空調(diào)雙管齊下,在目前產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)進入較為成熟的平穩(wěn)階段之后,長虹中央空調(diào)更加傾向于建立標準的服務體系來與渠道共進。“對于產(chǎn)品來說,依托于長虹品牌在暖通空調(diào)行業(yè)中的沉淀,一級能效的戶式以及商用產(chǎn)品早就在市場中推出,產(chǎn)品力是長虹中央空調(diào)超越競爭對手的基礎,而且在不斷的系統(tǒng)優(yōu)化之后實現(xiàn)了更加出色的產(chǎn)品表現(xiàn),將產(chǎn)品加服務賦能,這是更加長久的競爭力。通過服務實現(xiàn)合作的經(jīng)銷商,遠比通過產(chǎn)品實現(xiàn)合作的經(jīng)銷商忠誠度更高。”金亮坦言道。
對于2023年的長虹中央空調(diào)來說,“三位一體”將成為其中最為重要的變化。金亮重點解釋道:“長虹中央空調(diào)把售前、售中、售后進行了有效整合,實現(xiàn)了把服務部門的統(tǒng)一結合,服務不僅僅是后端的工作,而且一套流程的結果,進行好流程把控才是一個企業(yè)真正有競爭力的體現(xiàn)。所以我覺得未來關注的點,就是圍繞著服務的延伸與融合。對于長虹中央空調(diào)來說,目前行業(yè)沒有統(tǒng)一的服務與安裝標準,長虹中央空調(diào)則需要在市場中建立一套屬于長虹中央空調(diào)自身標準的體系,建立自己的企標,然后再把這個標準看延伸成更好更大的標準,最終利用差異化突圍,實現(xiàn)長虹中央空調(diào)在市場中的獨樹一幟。而且從目前的情況來看,北方采暖市場的未來將會走進更加一線的市場中,對于服務的要求極高,這已經(jīng)成為很多區(qū)域市場中的痛點,長虹中央空調(diào)正是看到了這一點并將花費更多的精力把問題處理在前面。”
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