今年9月份，國網延安供電公司在企事業單位和廠礦企業領域開展電能替代推廣宣傳活動中，了解到延安市航空護林站因燃煤鍋爐污染環境、噪音大的問題，打算對鍋爐進行進行改造。得知客戶改造意向后，該公司營銷人員先后4次主動上門宣傳“煤改電”相關政策，詳細介紹峰谷分時電價政策，鼓勵其選擇應用蓄熱式電采暖設備，在國家電價政策允許范圍內，依法合規降低電采暖成本水平，幫助測算前期投資以及后期運營費用，耐心細致的服務使客戶更好地了解和接受“煤改電”的好處，決定實施蓄熱式電暖氣替代改造項目。為更好地服務該站電采暖設備應用，滿足電采暖后的用電需求，該公司對配變容量不足問題進行了增容改造，將原先30千伏安的變壓器增容改造至250千伏安，幫忙聯系蓄熱式電采暖設備生產廠家，上門洽談、安裝、調試蓄熱式電暖氣設備，共計安裝3.2千瓦蓄熱式電采暖設備32套，增加用電負荷102.4千瓦，采暖期預計用電負荷增加7.5萬千瓦時。“往年采暖期煤鍋爐污染環境不說，燃煤和人工成本費用約5萬元，采用蓄熱式電采暖后，我們利用谷時蓄熱，其余時間即使停止加熱也可以持續放熱16個小時左右，干凈清潔智能，職工及家屬反響好”護林站負責人如是說。

　　

　　為做好“煤改電”用電服務保障工作，該公司在做好“進事業單位、進廠礦企業、進社區、進農戶”推廣“以電代煤、以電代柴”等宣傳的同時，在營銷部、供電所開通“煤改電”報裝“綠色通道”，對客戶用電申請實行一證受理，當天完成現場勘察，兩個工作日后，制定供電方案并答復客戶，做到從客戶申請受理、方案制定、施工組織到裝表接電，一個項目、一證辦理、一次辦結的“一站式”服務；結合、農網改造升級、秋檢秋查等工作，加大10千伏線路、配變等改造力度，最大限度滿足“煤改電”客戶的用電需求。