“煤改電”用戶達130萬

　　

　　“自從我家用上電采暖以后，冬天用暖氣安全了，不用再惦記著添煤，還環(huán)保，供電服務(wù)也挺好，用著也放心！”說起“煤改電”帶來的變化，家住昌平區(qū)十三陵鎮(zhèn)長陵村的吳金蘭很高興。

　　

　　2020年是打贏藍天保衛(wèi)戰(zhàn)三年行動計劃的收官之年。從國網(wǎng)北京市電力公司了解到，截止到今冬采暖季，北京地區(qū)像吳金蘭這樣的“煤改電”用戶已達130萬戶。

　　

　　為確保市民溫暖過冬，國網(wǎng)北京電力多措并舉保供暖。“我們提前制訂‘煤改電’電網(wǎng)風險和突發(fā)事件應(yīng)急處置預案，根據(jù)氣象預報系統(tǒng)，在極端天氣預警區(qū)域提前部署搶修力量和應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。”國網(wǎng)北京電力設(shè)備部配電處處長王志勇介紹，國網(wǎng)北京電力依托供電服務(wù)指揮平臺，對供電搶修和應(yīng)急服務(wù)進行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，確保搶修人員及時到達現(xiàn)場。

　　

　　王志勇表示，今冬采暖季，國網(wǎng)北京電力在全市范圍內(nèi)設(shè)置“煤改電”搶修點197處、搶修人員2163人，發(fā)電車119輛，升壓車4輛，大型移動箱變車6輛，為“煤改電”用戶提供全天候應(yīng)急服務(wù)。并針對山區(qū)“煤改電”村，額外增加搶修力量，確保出現(xiàn)故障時及時到達現(xiàn)場。

　　

　　此外，國網(wǎng)北京電力還針對“煤改電”負荷增長的情況，實時跟蹤主配網(wǎng)設(shè)備負荷變化趨勢，及時采取運行方式調(diào)整、負荷倒路措施，以“一線一案”“一村一案”的原則編制“煤改電”供電保障方案，加強對“煤改電”線路、臺區(qū)負荷的監(jiān)測，提升供電可靠性。

　　

　　今冬采暖季，國網(wǎng)北京電力充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在“煤改電”地區(qū)創(chuàng)建黨員“責任區(qū)”“示范崗”，黨員帶頭擔任“電力管家”，主動上門服務(wù)，及時回應(yīng)市民“煤改電”訴求，高效解決供暖問題。

　　

　　同時深入“煤改電”鄉(xiāng)村，為孤寡老人、患病家庭等特殊群體開展愛心志愿服務(wù)，幫其排憂解難。并在“煤改電”村設(shè)立社區(qū)客戶經(jīng)理，開展“網(wǎng)格化”社區(qū)服務(wù)。社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)電話24小時開通，“換人不換號”“人休機不休”。

　　

　　在協(xié)同保供暖方面，國網(wǎng)北京電力還建立了95598客服熱線與12345政府服務(wù)熱線、12398能源監(jiān)管熱線之間的搶修聯(lián)動機制，全天候監(jiān)測“煤改電”用戶報修情況，優(yōu)化搶修派單流程，確保及時開展應(yīng)急搶修工作。并與采暖設(shè)備廠商建立維修網(wǎng)點熱線聯(lián)系機制，確保為“煤改電”用戶提供更高效的“組團式”協(xié)同保障服務(wù)。

　　

　　“煤改電”用戶享受電費補貼購電不出村

　　“北京地區(qū)‘煤改電’用戶全年不執(zhí)行階梯電價，享受電費補貼時間從每年11月1日0時至次年3月31日24時。”國網(wǎng)北京電力營銷部農(nóng)電處處長王瀚秋介紹，農(nóng)村地區(qū)“煤改電”用戶電費補貼額度為每個采暖季低谷用電不超過一萬度。東城、西城區(qū)“煤改電”用戶電費補貼將在采暖季結(jié)束后由政府部門根據(jù)谷段電量計算補貼費用再按戶發(fā)放。

　　

　　國網(wǎng)北京電力還推出“線上+線下”購電渠道，實現(xiàn)“煤改電”用戶日常購電不出村。線上渠道，用戶可通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“國網(wǎng)北京電力”微信公眾號、電e寶、支付寶、手機銀行等，隨時隨地交電費。用戶家中如因未及時購電導致停電，可24小時申請遠程應(yīng)急送電服務(wù)。線下渠道，在供電營業(yè)廳、商業(yè)銀行等現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)點基礎(chǔ)上，為全市“煤改電”村增設(shè)村郵站、恒信通代售點、充值卡代售點、助農(nóng)取款服務(wù)點等實體化代售電網(wǎng)點。

　　

　　此外，今冬采暖季前，國網(wǎng)北京電力已針對北京地區(qū)供暖公司及其各供熱點、鍋爐房等集中供暖重要用戶，從外電源、自備應(yīng)急電源、電氣設(shè)備、運行管理、值班電工等5個方面開展了隱患排查。

　　

　　另據(jù)相關(guān)電力專家介紹，農(nóng)村地區(qū)電采暖設(shè)備在每天20時集中啟動，對地區(qū)配電網(wǎng)安全運行帶來一定壓力。專家呼吁，農(nóng)村地區(qū)使用空氣源熱泵等電采暖設(shè)備的用戶，可有序設(shè)置設(shè)備開機時間錯峰啟動，確保配電網(wǎng)和電采暖設(shè)備穩(wěn)定運行。