眾所周知，九恒是空氣源熱泵行業的老品牌，熱水工程是其主營業務，一直以來都在市場中占據一席之地。通過公開資料可以看出，九恒正醞釀由一家單純的主機制造商向一個熱泵行業系統解決方案服務商的角色進行轉變，全力打造熱水工程材料一站式采購服務平臺。那么，疫情之下的九恒此舉又是基于怎樣的考慮？帶著疑問，《熱泵產業資訊》對話江華九恒新能源有限公司總經理喻軍陽。

　　

　　根據資料顯示，除了威樂水泵之外，九恒此前已與南方、天工、碧河、聯塑、埃美柯、金杯、華美等一批優質熱水工程材料品牌結盟，同時還利用自身資金、制造、技術、倉儲等多方面優勢，不僅提供熱源、水箱、水泵、閥門、控制儀表等核心工程材料一站式采購，也提供設計、預算、安裝、售后等全過程服務，真正為廣大合作客戶提供更快、更省、更便捷、更專業的服務。

　　

　　談及這么做的原因，九恒總經理喻軍陽表示，主要有以下三方面：第一，源于市場的需求。對于很多三四線做工程的經銷商而言，不僅缺乏專業設計預算支持，普遍工程規模偏小，水泵、電磁閥、過濾器等配件更是低頻采購長尾產品，缺少穩定采購渠道。九恒通過與諸多上下游企業資源整合，提高公司服務能力，有利于增加客戶粘度；第二，增加更多切入客戶合作的機會。當下，熱泵熱水市場的走勢逐漸趨于平穩，大部分已有穩定合作品牌，在此前提下如果按照傳統的招商方式，開發新的經銷伙伴存在一定的難度。實際上，基于目前的市場情況之下，市場已然具備更多的包容性。其中，并不是只能通過單純地開設專賣店等傳統方式去獲得其他經銷商的關注，將公司打造成平臺化的集成商，也就意味著平臺的公開化，可與多企業以及商家進行融合；第三，便是基于九恒目前的品牌定位：即為經銷商提供更加完善的產品以及技術支持，做好本地以及周邊市場，逐漸塑造出品牌的良好口碑，而平臺化的搭建正能夠給客戶提供更好的幫助。

　　由邊緣城市向中心滲透

　　

　　喻軍陽進一步表示，營銷的問題就是解決客戶信任的問題，在此之后會有無限的可能。九恒與上下游企業的合作的同時，也將更注重發展三四線市場。行業皆知，空氣源熱泵市場由于目前的現狀，主導市場依舊在三四線，從邊緣城市向中心滲透，九恒的集成商角 色轉變將更加利于空氣源熱泵在三四線市場的開拓，同時也為經銷伙伴的市場布局帶來了更多的幫助。當然，基于企業角色的轉換，對于企業未來的戰略發展，九恒將在以熱泵熱水依托的基礎上，慢慢延伸暖通其他方向，借此形成一個綜合型的平臺。目前，熱水行業已經進入了一定平穩的階段，可以發現，熱水市場的痛點無非為產品質量不能保障，價格競爭激烈等方面。九恒通過與配件企業的合作，向服務商角色的轉換，不可否認給行業帶來了借鑒意義。喻軍陽談道，“市場中產品的同質化和低價競爭已不可阻擋，因而熱泵企業不能走低價這種方式。對于我們而言，保證產品的質量以及利潤才是當下重中之重，商家同樣是這樣的想法。提供基本的解決方案，單一的產品的解決不了。我們有部分客戶缺少專業的能力，不能去把控產品的質量。作為廠家，我們恰恰具備了他們缺少的優勢，利用制造企業內部環境、技術的優勢去解決問題。”

　

　　

　　除了與配件企業加強合作，推動企業向系統解決服務商的角色轉變，九恒也在不斷研發企業 APP，以此為用戶提供更為便捷的服務。喻軍陽解釋到，實際上這是一個會員商城的模式，軟件針對熱水、暖通的軟件。客戶能夠在此平臺上實現購買和獲得在線技術支持，公司能夠更方便地實現 VIP客戶的管理。例如，與此前只能通過電話聯系的方式相比，現如今只需要在平臺上查詢即可，杜絕了原先“溝通的成本要大于所需購買的產品價格”的現象，提高效率的同時解決質量。值得注意的是，在大多數人的觀念里，平臺化運營是互聯網企業才需要去考慮的事情，但實際上，傳統實體企業更需要平臺化運營去突破資源、地域的限制。那么，傳統熱泵企業利用平臺化運營有什么好處呢？

　　

　　喻軍陽分析道，主要有以下三點：第一，平臺化運營具有互動功能，可以發掘客戶的隱形需求；第二，互聯網的發展已經為企業平臺化運營提供了良好的技術條件。歸根結底，平臺化運營的本質是效率，也就是快速高效地將用戶規模積累到爆發的臨界點，并快速地將平臺上的價值與用戶精準匹配，而互聯網的飛速發展解決的恰好就是效率的問題；第三，平臺化運營能夠讓企業與用戶的對接精準而高效。總之，平臺化運營早已經不是互聯網公司的特權，傳統企業更應重點關注。只有讓企業形成一個龐大的生態系統，使平臺上的資源不斷地豐富與積累，用戶與企業才能連接得更緊密，才能讓企業的資源運作擁有更大的創作空間。

　　

　　針對 2020 年開頭疫情帶來的不利影響，喻軍陽“結合目前的市場現狀，空氣源熱泵乃至所有的行業都不可避免地受到沖擊，尤其是熱泵熱水領域。作為正在向集成服務商轉型的九恒，面對后疫情，在加大研發力度推出適合市場的新產品的同時，通過‘線上招商推廣，線下服務支持’的營銷模式，打好疫情期間的組合拳。”